Услуги рейса

Вылет

Багаж

Места

Питание

Для Пассажиров

Уважаемые пассажиры,

По вопросам бронирования и приобретения авиабилетов, Вы можете обратиться в ближайшую авиакассу в Вашем городе. Для более подробной информации относительно покупки авиабилетов, Вы можете связаться с нами по чату или e-mail.


БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА ПОСЕЩЕНИЕ НАШЕЙ СИСТЕМЫ ЗАКАЗА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ.

Посещая и используя данный веб-сайт, вы принимаете на себя обязательство соблюдать настоящие условия и положения.

На веб-сайте авиакомпании Air Manas вы можете приобрести электронные билеты (e-ticket) на внутренние и международные рейсы компании, осуществлять бронирование, менять свой маршрут, а также выполнять операции по отмене и возврату билетов.

«Электронный билет» (e-ticket)— это билет, оформленный авиаперевозчиком или от имени авиаперевозчика, содержащий сведения о пассажире. Положения и предупреждения настоящего соглашения являются неотъемлемой частью соглашения с перевозчиком и условий действия билета. Электронный билет заменяет собой счет-фактуру на приобретения билета.

Вы можете единовременно приобрести или забронировать билеты через Интернет не более чем для 9 пассажиров не более на 6 рейсов.

Все операции через Интернет необходимо выполнять в точности как указано на соответствующих страницах веб-сайта. Компания Air Manas не несет ответственности за любые задержки, непосредственной причиной которой является неправильное выполнение пользователем операций по бронированию, изменению или отмене бронирования, возврату стоимости или приобретению электронных билетов.

Компания Air Manas оставляет за собой право потребовать предъявления банковской карты с помощью, которой были оплачены билеты.

Описание операции через интернет

Приобретение электронных билетов на сайте компании возможно только с помощью кредитных карт Visa или Master Card. Во время выполнения операции вам будет предложено ввести трехзначный код CVV вашей кредитной карты (последние три цифры кода на полоске с подписью, расположенной на обратной стороне кредитной карты). Общая сумма, в т.ч. налоги и прочие сборы, будет списана с кредитной карты после прохождения вами авторизации и вам будет оформлен заменяющий собой счет-фактуру электронный билет пассажира, который можно распечатать.

Авиакомпания Air Manas не несет ответственности за недоставку либо неполную или несвоевременную доставку подтверждений или уведомлений, связанных с электронным билетом рассылаемых по электронной почте.

Инструкция по бронированию и приобретению билетов

1. Забронированные билеты не могут передаваться другим лицам; имя, на которое выписан билет, не подлежит к изменению.

2. После времени отправления рейса по графику, изменения бронирования, возврат стоимости билетов не производится.


Срок действия билета

a. Билеты действительны в течение одного года с даты рейса, напечатанной на первом полетном купоне. Билеты, у которых срок действия истек, возврату и изменению не подлежат.

b. При изменении билетов срок их действия не меняется. При внесении изменений в билеты, первоначальный срок действия билета продлить нельзя.

3. В случае возврата стоимости билета, сбор за обслуживание не возмещается.

4. Возврат стоимости билета производится только на имя владельца кредитной карты, которая использовалась для оплаты билета.


*** При покупке авиабилета через агентство, возврат стоимости билета производится по тому же адресу, где был приобретен билет.


5. В случае возврата стоимости билета, сбор за обслуживание не возмещается.

6. Все процедуры по оформлению билетов и багажа должны быть завершены за 30 минут до отправления для внутренних рейсов и за 45 минут до отправления для международных рейсов. В противном случае билет пассажира аннулируется.

7. Авиакомпания Air Manas не несет ответственность за любые возможные повреждения или ущерб, нанесенные невыполнением каких-либо действий, вследствие ошибок, упущений, перебоев, удаления, дефектов, задержек в выполнении операций или передаче данных, компьютерных вирусов, сбоев систем связи, кражи, уничтожения или несанкционированного доступа, изменения или использования записей в результате нарушения соглашения, недобросовестного поведения, неосторожности или любых других действий.

Правила фиксации цен

* Срок действия бесплатной опции, предложенной системой, может быть продлен в соответствии с количеством дней, оставшихся до рейса и стоимостью.

* Опция продления срока в режиме онлайн по международным направлениям аналогична опции продления по внутренним направлениям.

* Стоимость фиксации цен возврату не подлежит.

Изменение бронирования и Отмена рейса

Ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями изменения бронирования и отмены полета-компенсационных тарифов при отмене полета и возврата билета. Кроме этого взимается разница между тарифами классов.

• При отмене рейсов в результате неблагоприятных погодных условий.
• При условии оформления нового билета в течение 3 дней с даты первоначального рейса, отмененного из-за неблагоприятных погодных условий, замена на другой рейс Air Manas , следующий по тому же маршруту, производится бесплатно. В случае изменения рейса дата вылета нового рейса не может отличаться от даты вылета отмененного рейса более чем на 14 дней. Любые другие претензии, кроме вышеуказанных пунктов, могут быть удовлетворены только путем возврата полной стоимости билета.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЕЙСЫ : Прибывающие и отправляющиеся рейсы между КЫРГЫЗСТАНОМ и следующими странами РОССИЯ / КИТАЙ / ИНДИЯ
Изменение и отмена бронирования―возмещение средств

НЕВОЗВРАТНЫЕ и НЕ МЕНЯЕМЫЕ КЛАССЫ

Бишкек-Москва-Бишкек: G
Бишкек-Дели-Бишкек: G, P
Бишкек-Кашгар-Бишкек: G, P
Бишкек-Урумчи-Бишкек: G, P

Классы

T,Z,V,X,S,N,K,H,W,M,L,B,Q,R,D,Y

Изменения бронирования Более 4 часов С удержанием 25 % от общей суммы
Менее чем за 4 часа Не возмещается
Отмена ― возмещение средств Более 4 часов С удержанием 25 % от общей суммы
Менее чем за 4 часов Не возмещается

ВНУТРЕННИЕ РЕЙСЫ : Прибывающие и отправляющиеся рейсы на территории КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
Изменение и отмена бронирования―возмещение средств

Не возвратные билеты

G

Классы

P,U,T,Z,V,X,S,N,K,H,W,M,L,B,Q,R,D,Y

Изменения бронирования Более 4 часов С удержанием 25 % от общей суммы
Менее чем за 4 часа Не возмещается
Отмена ― возмещение средств Более 4 часов С удержанием 25 % от общей суммы
Менее чем за 4 часов Не возмещается

Багаж и перевозимые грузы

Зарегистрированный багаж

Это багаж, который зарегистрирован вместе с пассажиром по одному билету с выдачей багажной квитанции и за который полностью отвечает перевозчик. Ценные документы, драгоценности, электронные устройства, а также предметы, которые могут сломаться или протечь, не следует перевозить в багаже.

Допустимый вес багажа:
Внутренние рейсы : 15 кг
Международные рейсы : 20 кг
Международные рейсы : Урумчи-Бишкек - 30 кг
В зависимости от купленного пакета, допустимый вес багажа будет следующий:
Вид пакета Внутренние рейсы Международные рейсы
BASIC 0 кг 0 кг
ESSENTIALS 15 кг 20 кг
ADVANTAGE 20 кг 25 кг
EXTRAS 25 кг 30 кг

Авиакомпания Air Manas не несет ответственности за следующие повреждения:
• Небольшие царапины, отверстия, порезы
• Влажность
• Повреждение колес, ручек, ремней или молний на любых предметах багажа
• Повреждения, вызванные некачественно упакованным или тяжелым багажом

В соответствии с требованиями Европейского Союза максимальный вес одного места багажа(чемодан, спорт/хоз/дорожная сумка, рюкзак) составляет 32 кг.

Ручная кладь

Это багаж, проносимый пассажирами на борт воздушного судна. Каждый пассажир может перевозить одно место ручной клади размером до 20 см x 40 см x 55 см и весом до 8 кг на международных рейсах, 20 см x 40 см x 55 см и весом до 5 кг на внутренних рейсах. В качестве ручной клади без отдельной оплаты можно провозить следующие предметы. Если в салоне недостаточно места для этих предметов, то они будут уложены в грузовой отсек и будут перевозиться как зарегистрированный багаж.

  • • Одна дамская сумочка или портфель
  • • Один плащ, накидка, платок или одеяло
  • • Один пакет магазина беспошлинной торговли
  • • Один зонт (за исключением зонтов с острым концом) или трость
  • • Детская люлька или прогулочная коляска (могут размещаться в грузовом отсеке)
  • • Одна небольшая камера или телескоп
  • • Книги и журналы для чтения в полете
  • • Складное кресло-коляска или пара костылей (размещаются в грузовом отсеке)
  • • Детское питание и люлька для использования в полете
  • • Один портативный компьютер


* Авиакомпания Air Manas не несет ответственности за сохранность ручной клади.

Повреждение и потеря багажа

По всем вопросам, связанным с потерей или повреждением багажа, обращайтесь в Комнату невостребованного багажа соответствующего аэропорта, не покидая зоны прилета, в день потери или повреждения багажа. Службы аэропорта могут потребовать предоставления соответствующих документов. Поскольку авиакомпании не могут нести полную ответственность за багаж, пожалуйста, перевозите важные вещи в ручной клади.

• В багаже не следует перевозить хрупкие или скоропортящиеся предметы, электронные устройства, музыкальное оборудование, лекарства, ценности (деньги, ювелирные украшения, деловые документы и ценные бумаги, паспорт, удостоверения и т. п.) и опасные предметы (огнестрельное оружие, боеприпасы, химические вещества и т. п.). Перевозчик не несет ответственности за утерю или повреждение таких предметов.

• Во избежание возникновения проблем пассажиры, путешествующие вместе, но с разными номерами бронирования (PNR), должны отметить этот факт в заявлении об утере или повреждении своего багажа. При отсутствии багажной квитанции на имя пассажира претензии не принимаются

• Компания Air Manas не несет ответственности за предметы, оставленные пассажирами в салоне самолета.

Потерянный багаж

Пассажирам, не получившим свой багаж, следует в тот же день, не покидая зоны прилета, обратиться в Комнату невостребованного багажа соответствующего аэропорта со следующими данными и документами :
• Номер PNR, билет на рейс, посадочный талон
• Багажная квитанция
• Документ, удостоверяющий личность

Все эти документы необходимо сохранить вместе с Заявлением о пропаже багажа (PIR). Поиск вашего багажа будет осуществляться с помощью WorldTracer — глобальной системы отслеживания перемещений багажа, которую использует большинство авиакомпаний

При получении какой-либо информации о вашем багаже службы аэропорта сообщат об этом в течение пяти дней. Найденный багаж будет возвращен вам в кратчайшие сроки.

В случае если ваш багаж не найдется в течение месяца, поиск будет продолжен Центральным отделом поврежденного и утерянного багажа. Согласно правилам авиакомпании Air Manas вам будет необходимо предоставить следующие сведения и цифровые копии документов :
1. Заявление о пропаже багажа
2. Номер бронирования (PNR), билет на рейс, посадочный талон
3. Багажная квитанция
4. Перечень вещей в утерянном предмете багажа
5. Номер вашего банковского счета, Ф.И.О. владельца счета, название банка, коды BIC-Swift и IBAN
6. Ваш адрес эл. почты

Повреждение багажа

Авиакомпания Air Manas не может нести ответственность за следующие повреждения багажа :

Незначительные царапины, небольшие разрывы или потертости, незначительная влажность, повреждение колес, ручек, ремней и молний в результате нормального использования багажа, существующие повреждения багажа, низкое качество и фабричные дефекты багажа, повреждения, вызванные ненадлежащей упаковкой содержимого (хрупких предметов) или его чрезмерным весом.

Оплата сверхнормативного багажа

Перевозка сверхнормативного багажа оплачивается в пункте отправления за всю перевозку до пункта назначение или предварительно на интернет сайте компании до выкупа билета.

Направление Оплата сверхнормативного багажа в аэропорту (за 1 кг) Оплата сверхнормативного багажа через сайт/агентства (за 1 кг)
Бишкек-Дели 490 KGS (7 USD) 280 KGS (4 USD)
Дели-Бишкек 490 KGS (7 USD) 280 KGS (4 USD)
Бишкек-Москва 350 KGS (5 USD) 210 KGS (3 USD)
Москва-Бишкек 350 KGS (5 USD) 210 KGS (3 USD)
Бишкек-Урумчи 350 KGS (5 USD) 210 KGS (3 USD)
Урумчи-Бишкек 350 KGS (5 USD) 210 KGS (3 USD)
Бишкек-Ош 210 KGS (3 USD) 140 KGS (2 USD)
Ош-Бишкек 210 KGS (3 USD) 140 KGS (2 USD)

- Согласно договору о код-шеринге между авиакомпаниями «Пегасус Хава Ташымажылыгы» и Эйр Манас, на транзитные рейсы, применяются правила оплаты за сверхнормативный багаж того перевозчика чей номер рейса указан в авиабилете.

Ограничения и Правила Приема Багажа.

Строго запрещается перевозить любые режущие, колющие или опасные предметы в ручной клади, включая ножи, карманные ножи, ножницы, опасные бритвы, вязальные спицы и т.п., их провоз допускается только в багаже. Данные предметы могут быть уничтожены, поэтому, не возвращаются владельцу, если они будут обнаружены во время проверки работниками службы безопасности. Авиакомпания Air Manas не несет ответственности за потерю таких предметов.

Опасными веществами считаются вещества, которые могут причинить вред здоровью, безопасности и собственности других лиц во время воздушной перевозки. На багаж, в котором имеются опасные вещества, распространяются национальные и международные нормы. Такой груз должен быть соответствующим образом задекларирован с четким указанием содержащихся опасных веществ.

По причинам безопасности данные предметы нельзя перевозить в зонах с ограничениями или на борту самолета :

1. Любого рода оружие, огнестрельное оружие, все виды огнестрельного оружия (пистолеты, шестизарядные револьверы, револьверы, ружья, любое нарезное оружие, все виды предметов, которые могут вызвать травмы или обладающие возможностью, вероятной способностью производить выстрел боеприпасов, поддельное огнестрельное оружие или имитации, составные детали огнестрельного оружия (за исключением оптических прицелов), пневматическое оружие, болюсодаватель, ракетницы, стартовые пистолеты, все виды игрушечного оружия, оружие с шариковым зарядом, промышленные нарезные механизмы, пневматические молотки, луки со стрелами, катапульты, арбалеты, стрелы, пики, подводное оружие, охотничьи ружья и прочее оружие для умерщвления животных, электрошокеры, нокаутирующие приборы, устройства причинения электрошока, баллистическое управляемое энергетическое оружие (лазер), зажигалки в виде огнестрельного оружия.

2. Острые и остроконечные предметы, которые могут причинить травму, например, оружие с заостренными/острыми кромками, острые/заостренные наконечники, острые предметы, топоры, стрелы, дротики, крюки, зажимы, стержни с крюками, гнутые детали, металлические прутья в форме крюков, альпинистские захваты, крюки захватов, копья, остроги, кирки, лопаты, складные карманные ножи, изготовленные из металла любой длины или любые другие металлы, включая предметы, обладающие ритуальными, религиозными или охотничьими функциями, а также обладающие потенциалом для использования в качестве оружия, самораскрывающиеся ножи, блокирующиеся ножи, палаши, ножи для разделки животных, мачете, бритвенные лезвия, кроме случаев, когда острая кромка скрыта в корпусе и одноразовых бритв с открытыми лезвиями, мечи, штыки, трости со складной шпагой, ланцеты, бистури, скальпели, хирургические ножи, ножницы с любыми острыми предметами, лыжные и прогулочные палки, шесты, сюрикэн, сигнальные факелы, сверла, резчики, шнеки, отвертки, насадки для отвертки или бурения, слесарный инструмент, кусачки, острогубцы, портные ножницы, универсальные ножи и карманные ножи, инструменты для ремонта и обслуживания, которые могут преобразовываться в острое и заостренное оружие, включая все виды пил, отверток, джимми бары, уровни, кривошипы, ломы, ловильные крюки, молоток-гвоздодер, молотки, киянки, пассатижи, остроносые плоскогубцы, щипцы, клещи, гаечные ключи, разводные гаечные ключи, паяльные лампы, инструменты для пайки, подводные паяльные лампы и т.п.

3. Несмотря на отсутствие у данных предметов острых или заостренных кромок или концов, инструменты, которые могут причинить травму, теннисные ракетки, бейсбольные биты, биты для софтбола, жесткие и эластичные клюшки для гольфа, жезлы, трости любого рода, прутья, бруски, палки, дубинки, (толстые или тонкие дубинки, покрытые кожей вокруг гибкого стержня).

4. Деревянные молотки, крюки, прогулочные трости, прутья, биты для крикета, клюшки для хоккея на льду и на траве, биты для лакросс, сноуборды и весла для каноэ, скейтборды, кий для снукера, бильярдные кии, удочки, железные кастеты, трости, дубинки, предметы военного искусства, такие как кинжалы или мечи.

5. Предметы, которые угрожают человеческому здоровью, безопасности воздушного судна и его содержимого пассажиров и членов экипажа : взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся горючие материалы, такие как боеприпасы, военное снаряжение, взрывные капсюли, заглушки, детонаторы, детонирующие шнуры, воспламенители, дымовые шашки, запалы, взрывчатые вещества и устройства; подделки, имитации или дубликаты взрывчатых материалов и устройств; военные взрывчатые предметы, такие как мины, ручные гранаты, газы; такие как бутан, пропан, ацетилен, кислород и емкости для них, фейерверки, все виды сигнальных факелов и прочая пиротехническая продукция, небезопасные спички, металлические или оловянные табакерки, кассеты; легковоспламеняющиеся жидкие виды топлива, такие как бензин/газолин/дизельное топливо, спиртосодержащие жидкости, этанол, аэрозольные емкости, скипидар, терпентин, масло терпентина, растворители, воспламеняющиеся жидкости, такие как растворители красок, алкогольные напитки с содержанием спирта более 70%.

6. Химические и токсичные вещества, которые угрожают человеческому здоровью, безопасности воздушного судна и его содержимого пассажиров и членов экипажа : абразивы, такие как ртуть и хлор, которые содержатся в термометрах, жидкостных аккумуляторах; кислота, щелочи, моющие средства, такие как отбеливатели, наркотические или нокаутирующие спреи, такие как баллончик, с перечным газом, слезоточивым газом радиоактивные вещества, такие как медицинские или коммерческие изотопы, любого вида заразные или биологически опасные вещества, такие как зараженная кровь, бактерии или вирусы, кроме тех, которые содержатся с соблюдением плана действий по эвакуации воздушного судна и пожарных процедур, материалы, такие как огнетушители, которые могут загореться или нагреться самостоятельно по причине окисления.

Следующие предметы не допускаются к провозу багажа, который пассажиры сдают в грузовой отсек :

Легко воспламеняющиеся, горючие, абразивные, ядовитые, окисляющие, взрывчатые, радиоактивные, заразные, самовоспламеняющиеся, реактивные вещества, вещества, которые становятся опасными при увлажнении и газы под давлением; органические пероксиды и опасные предметы, которые содержат данные вещества и прочие материалы, которые подлежат инспектированию, взрывчатые вещества, капсюли, детонирующие шнуры, заглушки, запалы, воспламенители, ручные гранаты, мины, пропан, бутан, воспламеняющиеся жидкости, такие как газолин, бензин, метанол, метиловый спирт и вещества, устройства, приспособления с воспламеняющимися жидкостями, такие как баллоны с газом для пикников, в которых содержатся данные вещества, воспламеняющиеся твердые вещества, реактивные вещества, такие как магний, топливная древесина, фейерверки, сигнальные факелы, бенгальские огни, отбеливатели, окислители, ремонтное оборудование для кузова автомобиля, органические пероксиды, яды для грызунов, ядовитые или заразные вещества, такие как зараженная кровь, радиоактивные вещества, включая медицинские или коммерческие изотопы, ртуть, автомобильные аккумуляторы, литий-ионные(литиевые) аккумуляторы, абразивы, такие как детали для топливной системы автомобиля, которые содержат топливо


НЕДОПУСКАЮТСЯ К ПЕРЕВОЗКЕ.

ВНИМАНИЕ : Все острые предметы, находящиеся в зарегистрированном багаже, должны быть надежно и безопасно упакованы для обеспечения безопасности работников наземных служб и прочих работников и экипажа.

ВНИМАНИЕ : Взрывчатые вещества, такие как краски, фейерверки, хлопушки, предметы с двигателями внутреннего сгорания, мотопила, авиа модели, газонокосилки, радиоактивные вещества нельзя провозить ни в ручной клади, ни в зарегистрированном багаже в грузовом отсеке!

ВНИМАНИЕ : Небольшие литийные батареи, не превышающие 100 ватт, используемые в МР3 плейерах, сотовых телефонах, часах, переносных компьютерах разрешаются к перевозке только в ручной клади. Запрещены к перевозке литийные батареи, превышающие 160 ватт, а также запасные батареи. Для обеспечения безопасности пассажиров и членов экипажа, на рейсах Эйр Манас запрещены к перевозке мини-электросамокаты, гироскутеры, моноколесо, электроскейты. Данные подвижные устройства запрещены к перевозке ни в качестве ручной клади, ни в багаже. Авиакомпания не будет нести ответственность за хранение или избавление.


CCР (ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ УСЛУГА)на МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЕЙСЫ

КОД

ОПИСАНИЕ

ДОЛЛАР

AVIH(S)

Животное весом от 8 до 15 кг

65

AVIH(B)

Животное весом более 15 кг.

80

BIKE

Велосипед

55

HUM

Груз 200

Дели +91 11 49979700/ 702 / 704 / 712

Дели@larklogistic.com,aviation.ops@larklogistic.com,

Города России +8(926)336-01-32.

Бишкек/Ош +996770079907cargo@Air Manas.com

PETC

Домашние животные весом до 8 кг (салон)

25

SKI & GOLF

Лыжи, сноуборд, гольф набор

25

SPEQ

Доска для серфинга, Оборудование водолазное, для фехтования и рыбалки, Каное, Дельтаплан, Параплан, Охотничье ружье, ковер и прочее.

55

UMNR

Несопровождаемый ребенок

30

WCHC

Предоставление инвалидной коляски

10


CCР (ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ УСЛУГА)на ВНУТРЕННИЕ РЕЙСЫ

КОД

ОПИСАНИЕ

ДОЛЛАР

AVIH(S)

Животное весом от 8 до 15 кг

30

AVIH(B)

Животное весом более 15 кг.

40

BIKE

Велосипед

30

HUM

Груз 200

Дели +91 1149979700/ 702 / 704 / 712

aviation.ops@larklogistic.com, Дели@larklogistic.com,

Города России +8(926)336-01-32.

Бишкек/Ош +996770079907cargo@Air Manas.com

PETC

Домашние животные весом до 8 кг (салон)

13

SKI & GOLF

Лыжи, сноуборд, гольф набор

13

SPEQ

Доска для серфинга, Оборудование водолазное, для фехтования и рыбалки, Каное, Дельтаплан, Параплан, Охотничье ружье, ковер и прочее.

25

UMNR

Несопровождаемый ребенок

15

WCHC

Предоставление инвалидной коляски

5

Выбор места

Условия выбора предоплаченных посадочных мест :
• Выбор мест не предоставляется в случае неподтвержденного бронирования. Выбор мест можно осуществить при приобретении билета или после приобретения (если плата за выбор места не будет внесена, выбор места будет вскоре аннулирован).
• В случае задержки или отмены рейса по причинам, на которые пассажир не в силах влиять, или в случае, когда предоставить выбранное место пассажиру невозможно, производится отмена выбора места и возмещение пассажиру стоимости этой операции.
• Посадочные места не подлежат замене, за исключением случаев, когда изменяется информация о рейсе.
• Возврат денег только за выбор мест не производится.
• Изменении бронирования: При изменении бронирования выбранные места автоматически не переносятся. При этом уже внесенная плата за выбор места возвращается пассажиру полностью, без каких-либо штрафных санкций. Если в таком случае вам необходимо выбрать место снова, нажмите кнопку «Выбор места с предварительной оплатой» и оплатите стоимость, указанную на экране. Выбранные места изменить нельзя, исключение составляют случаи изменения всего рейса.

Кафе на борту

Питание не входит стоимость билета. Питание на всех регулярных рейсах авиакомпании Air Manas оплачивается отдельно.

Заказы можно размещать не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса. Если до вылета рейса осталось менее 24 часов, заказать питание нельзя.

В случае отмены питания, заказанного на нашем сайте, в агентствах или центре телефонного обслуживания, за 24 часа до вылета рейса или позднее стоимость питания не возвращается.

Отмена и изменение более чем за 24 часа до вылета

При изменении или отмене билета все заказы на питание будут автоматически отменены с возвратом всей оплаченной суммы при отмене первоначального билета. Для нового рейса питание необходимо будет выбрать и оплатить повторно.

Отмена и изменения менее чем за 24 часа до вылета

При изменении или отмене билета менее чем за 24 часа до времени вылета стоимость оплаченного питания не возвращается.

Регистрация

- Во избежание задержек при регистрации пассажиры должны прибыть в аэропорт не менее чем за два часа до вылета рейса.

- На рейсах авиакомпании Air Manas регистрация завершается не позднее, чем за 30 минут до вылета для внутренних рейсов и не позднее 45 минут до вылета для международных рейсов. Пассажиры, которые к этому моменту не сдали багаж и не прошли регистрацию, теряют все права, относящиеся к данному рейсу.

- Во время регистрации необходимо предоставить удостоверяющий личность документ с фотографией.

- Дети в возрасте до 18 лет, без сопровождения, должны иметь письменное согласие родителей, заверенное нотариусом или другим официальным органом.

- Несовершеннолетние дети, путешествующие с матерью, должны иметь письменное согласие отца, а путешествующие с отцом-письменное согласие матери.


Документы принимаемые на внутренних рейсах :
• Удостоверение личности
• Водительское удостоверение
• Паспорт и равносильные ему документы
• Пенсионная книжка
• Свидетельство о рождении (для младенца до 1 месяца допускается наличие справки с роддома)

Документы не принимаемые на внутренних рейсах :
• Любые копии удостоверения личности

Пассажиры c особыми потребностями

• Пассажирам с нарушением слуха разрешается перелет без сопровождения.

• Пассажирам с нарушением зрения :
Разрешается перелет в сопровождении помощника или собаки-поводыря.

Если пассажир летит с собакой-поводырем, необходимо иметь на руках сертификат о специальном обучении животного. На собаке должны быть ошейник и намордник, в салоне самолёта её нужно привязать к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает. Во время полета собаки-поводыри могут находиться в салоне самолета, дополнительная плата за это не взимается. Таким пассажирам должен выдаваться номер PNR, содержащий сведения об особых потребностях пассажира и, в случае необходимости, о собаке-поводыре. Пожалуйста, свяжитесь по телефону с Air Manas и предоставьте все необходимые сведения о ваших потребностях.

• Пассажиры, нуждающиеся в кислородных аппаратах
Авиакомпания Air Manas не разрешает пассажирам перевозить кислородные аппараты. Перевозка пустых кислородных баллонов допускается только с открытыми вентилями.

• Пассажиры с инвалидными колясками:
Если пассажиры не могут воспользоваться обычным трапом самолета, просим связаться по телефону с авиакомпании или с туристическим агентством, через которое приобретается билет, и уточнить условия путешествия.

Приобрести билет для пассажира этой категории можно только в офисе продаж Air Manas (не онлайн!), где агент по оформлению авиабилетов уточнит все необходимые детали и сделает запрос о возможности такого перелёта. Обратите внимание, что в некоторых случаях авиакомпания вправе отказать пассажиру этой категории в перелёте.

Перелёт пассажира в инвалидном кресле, с ограниченной подвижностью возможен только с сопровождающими лицами, которые будут ухаживать за инвалидом во время полёта, или под наблюдением сотрудников авиакомпании-перевозчика (для этого пассажиру нужно оформить соответствующее письменное заявление).

• Тяжелобольные пассажиры, пассажиры на носилках : Авиакомпания не располагает лежачими местами в салоне самолета и по этой причине не производит транспортировку данной категории пассажиров.

• Может ли авиакомпания отказать в перелёте в инвалидном кресле, с ограниченной подвижностью?

Да, это возможно в случаях, если :
- Пассажир особой категории не согласовал заранее свой перелёт с авиакомпанией и таким образом не поставил сотрудников Air Manas в известность о необходимости особых условий для перелёта.
- Нет возможности обеспечить специальное обслуживание тяжелобольного пассажира на всём маршруте, поскольку не все самолёты для этого приспособлены.
- У пассажира есть медицинские противопоказания к перелёту.
- Перелёт представляет угрозу здоровью и жизни пассажира.
- Пассажиром не выполняются правила и условия перевозки.

• Какие есть медицинские противопоказания для перелёта?

Категорическими противопоказаниями для авиапутешествия являются перенесённый в предшествующие две недели инфаркт сердца или операция на сердце.

Воздержаться от перелётов следует при абсолютной инсулиновой недостаточности, когда содержание инсулина в крови резко снижено и требуется его постоянное введение.

Авиакомпания вправе отказать в перелёте или в его продолжении, если перелёт представляет угрозу здоровью и жизни человека (что устанавливается на основании фактов медицинского освидетельствования и т.п.).


При любых обстоятельствах, в перевозке будет отказано лицу, которое:

a) потенциально или открыто нуждается в дополнительном кислороде, а также в медицинском уходе или зависит от специального медицинского оборудования в полете и использования медицинских инструментов, аппаратов или систем, работающих на сжатом воздухе, электричестве или пневматически;

b) перенесло или в данный момент переносит приступ астмы или острого респираторного заболевания (острый респираторный дистресс-синдром) перед вылетом в аэропорту;

c) имеет заразное/инфекционное заболевание на инфекционном этапе заболевания, за исключением случаев предоставления медицинского разрешения;

d) Нарушает или угрожает безопасности полета, (пассажиры, чье присутствие является опасным для других); имеет такую степень физического недуга, что при поездке, скорее всего, возникнут осложнения (например, изменение маршрута полета) или смерть;

e) по причине физического или медицинского состояния, представляет собой прямую угрозу для здоровья или безопасности других пассажиров, их имущества, воздушного судна или экипажа, которая не может быть устранена путем предоставления дополнительной помощи или услуг, или с помощью других средств ((пассажир, поведение которого из-за болезни или физического состояния потенциально может повлиять на комфорт и благополучие других пассажиров и/или экипажа, или может представлять угрозу для безопасного или своевременного выполнения полета);

f) является будущей матерью, чей срок беременности превышает 36 недели. Поэтому все обратные перелеты должны быть выполнены не позднее окончания 36 недели (также отказ в перевозке пассажиров, не имеющих медицинского заключения);

h) отказывается подчиняться конкретным условиям перевозки, требуемым в соответствии с правилами Эйр Манас;

i) является матерью с младенцем в течении первых 48 часов после рождения;

j) является пассажиром с наложенным гипсом; он не допускается к перелету в течении первых 24 часов после наложения гипса, при условии, что время полета не превышает 2 часов. При перелете продолжительностью более 2 часов, Эйр Манас не допускает пассажира к перелету в течении 48 часов после наложения гипса;

k) является пассажиром, нуждающемся в личном уходе во время полета (во время еды, посещений туалета и т.д.) и путешествующим без сопровождения (требующий индивидуального ухода или заботы во время полета, если не сопровождается соответствующим лицом);

l) является пассажиром, не имеющим возможности использовать кресла ВС со спинкой кресла в вертикальном положении.

Беременные женщины

• Женщинам со сроком беременности более 28 недель требуется справка от врача подтверждающая допустимость путешествия авиатранспортом.

• Не допускаются к авиаперелетам женщины со сроком беременности более 36 недель.

• Всем беременным женщинам нужно иметь при себе обменную карту.

• Перевозка беременных женщин производится при условии, если она выполняется не позднее 4-х недель до срока предполагаемых родов, и если нет опасности преждевременных родов. Информация, подтвержденная медицинским заключением и обменной картой о состоянии беременной женщины, должна быть предоставлена авиаперевозчику.

• Перевозка беременной женщины осуществляется при условии, что авиаперевозчик не несет никакой ответственности перед пассажиркой за последствия для нее, что удостоверяется ее гарантийным обязательством.

• Дата ожидаемых родов должна быть зафиксирована в обменной карте и в медицинской справке.

• Air Manas не допускает к перевозке беременных пассажиров, чей срок превышает 36 недель. Более того, обратные рейсы должны быть завершены не позднее конца 36-й недели.

• В случае отказа в перевозке, Air Manas не возмещает сумму за неиспользованный билет.

• Не допускаются к перевозке пассажиры в течение первых 48 часов после родов.

• После первых 48 часов и до конца 7 дней требуется представить письменное разрешение от врача на соответствие пассажира и грудного ребенка к условиям воздушной перевозки, где прописано что «не имеется противопоказаний к воздушной перевозке».

Младенцы и дети

• Младенцами считаются пассажиры в возрасте до 2 лет (от 0 до 24 месяцев).

• Младенцы в возрасте до 1 недели не допускаются к полету даже в сопровождении родителей.

• Младенцы в возрасте от 1 недели могут путешествовать вместе с родителями и лишь при наличии документа от доктора, разрешающего такую поездку.

• Правила обеспечения безопасности полетов требуют, чтобы на каждом рейсе взрослый сопровождал лишь одного младенца.

• Дети путешествующие с матерью, должны иметь письменное согласие отца, а путешествующие с отцом-письменное согласие матери.

*Перелет с двумя грудными детьми.

Правила обеспечения безопасности полетов требуют, чтобы на каждом рейсе взрослый сопровождал лишь одного младенца. А на второго младенца тоже требуется сопровождающий достигшей совершеннолетия.


Необходимо оформлять нотариально заверенное согласие второго родителя. Оно может быть оформлено на одну конкретную поездку или на определенный срок, в течение которого ребенок может совершить несколько поездок.

Такого согласия не требуется при юридическом отсутствии второго родителя, которое должно быть подтверждено соответствующими документами :

  • • материнской книжкой (ранее она называлась книжка матери-одиночки);
  • • свидетельством о смерти;
  • • документом о лишении родительских прав;
  • • заявление второго родителя об отказе от ребенка;
  • • документом из суда, свидетельствующим, что местонахождение второго родителя определить невозможно;
  • • документ из милиции о том, что второй родитель находится в розыске, и т.п.

При этом свидетельство о разводе в число указанных документов не входит.

Если же ребенок едет вместе с обоими родителями, то достаточны только загранпаспорт и свидетельство о рождении, в том случае если в семье разные фамилии.

Дети без сопровождения

  • * Дети в возрасте менее 6 лет не принимаются на борт без сопровождения.
  • * Бронирование и приобретение билетов для несопровождаемых детей от 6 до 12лет может осуществляться только через
  • * Дети в возрасте от 6 до 12 лет могут путешествовать без сопровождения взрослых при наличии следующих документов:
    • • Нотариально заверенное разрешение на поездку от своих родителей или опекунов.
    • • Дети, путешествующие без сопровождения, сопровождаются на борт воздушного судна наземным персоналом и передаются экипажу воздушного судна.
    • • Родители или опекуны ребенка обязаны находиться в аэропорту до момента вылета рейса.
    • • После приземления ребенок передается наземному персоналу, который сопровождает ребенка к встречающему лицу.

Домашние животные

PETC (перевозка в салоне самолета/домашние животные весом до 5 кг):

Если вы планируете взять с собой на борт домашнее животное, вы должны предварительно позвонить в информационно-справочную службу авиакомпании Air Manas и произвести соответствующее бронирование.

• К домашним животным относятся только кошки и собаки. В салон самолета их можно проносить в контейнерах для домашних животных размером 55 x 40 x 20см (предоставляются самими пассажирами)

* Животное должно находится в контейнер на протяжении всего полета

* Не разрешается посадка пассажиров с животными у аварийного выхода на крыло

• Пассажир должен иметь при себе и быть готовым представить следующие документы по требованию: свидетельство о состояния здоровья животного, документы о вакцинации и идентификационная карта. Справки со сроком выписки более 10 дней не принимаются.

• Общий вес животного, включая контейнер, не должен превышать 5 кг.

• Перевозка птиц запрещена

• В салоне могут находиться не более 2 животных.

• Компания Air Manas оставляет за собой право отказать в перевозке домашнего животного.  Домашние животные должны быть здоровыми, не опасными для окружающих, чистыми и не издавать неприятных запахов. При возникновении подозрений в отношении состояния животного (беспокойное поведение, агрессивность, болезненность, слишком старое или слишком молодое животное и т.д.) персонал в аэропорту может отказать в разрешении на его перевозку. Согласно регламенту к перевозке разрешены животные в возрасте не менее 3 месяцев и имеющие вакцинацию против бешенства

* Перевозка беременных животных не допускается

* Авиакомпания не несет ответственность за любых животных, не принятых к перевозке в другой стране по любой причине.

* Перевозка животных в Индию строго запрещена

AVIH (перевозка в багажном отделении/домашние животные весом свыше 5 кг):

• Если общий вес домашнего животного, включая контейнер, превышает 5 кг, оно должно перевозиться в багажном отделении. В любом случае, пассажир обязан самостоятельно предоставить контейнер для перевозки животного.

• Контейнеры для перевозки животных в багажном отделении должны быть легко переносимыми по размеру, и наши гости должны иметь контейнеры наготове при нахождении в терминале. Прутья контейнера не должны быть слишком широкими.

• На один рейс принимаются не больше 4 животных для перевозки в багажном отделении.

• Животные должны быть здоровыми, не опасными для окружающих, чистыми и не издавать неприятных запахов.

ЗАПРЕЩЕННЫЕ К ПЕРЕВОЗКЕ: Американский пит-бультерьер, Фила бразилейро, Японская Тоса-ину, Пит-бультерьер, Аргентинский дог, Американский стаффордширский терьер, Канарская собака, Чау-чау, ротвейлер, доберман, мастиф, Кавказская овчарка , Мастино-наполетано (неаполетанский мастиф).

Нажмите здесь, чтобы просмотреть параметры контейнера разрешенных для перевозки животных в багажном отсеке.

CCР (ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ УСЛУГА)на МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЕЙСЫ

AVIH(S)

Животное весом от 8 до 15 кг

65

AVIH(S)

Животное весом более 15 кг.

80


CCР (ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ УСЛУГА)на ВНУТРЕННИЕ РЕЙСЫ

AVIH(S)

Животное весом от 8 до 15 кг

30

AVIH(B)

Животное весом более 15 кг.

40

Air Manas Pegasus Airlines
Air Manas Pegasus Airlines